Política de Cancelaciones, Cambios y Reembolsos
Razón Social: PSC Educación, S.A.S. de C.V.
Canal de Venta: Sitio Web Oficial
Giro: Servicios de Capacitación, Certificación y Asesoría en Seguridad y Salud en el Trabajo, y Gestión Ambiental.
1. Naturaleza de los Servicios
Debido a la naturaleza intangible, digital y de acceso inmediato de los servicios de capacitación, certificación y asesoría prestados por PSC Educación, S.A.S. de C.V., el cliente acepta que las compras son finales una vez que se ha otorgado el acceso a la plataforma, material didáctico o sesiones en vivo.
2. Política de Devoluciones y Reembolsos
A. Inprocedencia General
No aplicará ningún reembolso o devolución por causa de arrepentimiento, falta de tiempo, insatisfacción subjetiva o por el no aprovechamiento del contenido una vez que:
- El usuario haya ingresado a la plataforma interactiva.
- Se hayan visualizado o descargado los materiales digitales del curso.
- Se haya emitido o iniciado el proceso de certificación o asesoría.
B. Excepciones para Reembolso (Crédito en Monedero Electrónico)
Únicamente procederá una solicitud de reembolso bajo las siguientes condiciones:
- Fallas Técnicas Imputables a la Empresa: Si el cliente se encuentra imposibilitado para acceder al contenido adquirido debido a errores técnicos en nuestra plataforma que no sean resueltos en un plazo mayor a 72 horas hábiles tras su reporte.
- Cobros Duplicados: En caso de que el sistema procese un cobro idéntico por error en la transacción.
C. Modalidad del Reembolso
Toda devolución aprobada se realizará exclusivamente mediante Crédito en Monedero Electrónico (Saldo a Favor) en el sitio web de PSC Educación, S.A.S. de C.V., el cual podrá ser utilizado para la adquisición de otros cursos, certificaciones o asesorías. No se realizan devoluciones en dinero en efectivo ni transferencias a cuentas bancarias.
3. Política de Cambios y Transferencias
Al tratarse de productos y servicios intangibles:
- No aplican cambios físicos ni devoluciones de material.
- Cambio de Curso: El cliente podrá solicitar el cambio de su inscripción por otro programa educativo de igual o mayor precio (pagando la diferencia correspondiente), únicamente si no ha iniciado la visualización del curso ni descargado material alguno.
- Transferencia a terceros: Si el cliente no puede tomar la capacitación o certificación, podrá solicitar la transferencia del cupo o acceso a favor de un tercero, siempre y cuando se notifique antes de la fecha de inicio del evento o antes de la primera interacción con el contenido digital.
4. Procedimiento para Solicitudes
Para tramitar cualquier aclaración, reporte de falla, solicitud de cambio o reembolso en monedero electrónico, el cliente deberá seguir los siguientes pasos:
- Contacto: Enviar un mensaje vía WhatsApp al número de atención: 55 1382 7879.
- Información requerida:
- Nombre completo del titular de la compra.
- Correo electrónico registrado.
- Nombre del curso, certificación o asesoría adquirida.
- Comprobante de pago o número de pedido.
- Explicación detallada del motivo de la solicitud (incluyendo capturas de pantalla en caso de fallas técnicas).
- Plazo de respuesta: PSC Educación, S.A.S. de C.V. analizará la solicitud y dará respuesta en un plazo no mayor a 3 días hábiles a partir de la recepción de la información completa.
Nota Legal: Esta política se rige de conformidad con la Ley Federal de Protección al Consumidor y las leyes mercantiles aplicables en los Estados Unidos Mexicanos. Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente manifiesta haber leído, comprendido y aceptado la totalidad de los términos aquí expuestos.